Desafio: Uma empresa de prestação de serviços de manutenção enfrentava dificuldades em gerenciar suas equipes de campo e agendar serviços de forma eficiente, resultando em atrasos e insatisfação dos clientes.
Solução: Desenvolvemos uma plataforma de gestão de serviços que utilizava algoritmos de otimização para agendamento inteligente e alocação de recursos. A solução incluía informações para técnicos de campo, permitindo atualizações em tempo real e comunicação direta com a central.
Resultado: A empresa conseguiu reduzir o tempo de resposta em 50% e aumentar a taxa de conclusão de serviços no prazo em 35%. Além disso, a satisfação do cliente melhorou significativamente, refletindo em um aumento de 25% na retenção de clientes e novas recomendações.